FAQ
Contenu réductible
1. Quand vais-je recevoir mon produit numérique ?
Immédiatement après l’achat. Un lien de téléchargement sera aussi envoyé à votre adresse e-mail quelques minutes après la confirmation du paiement.
2. Expédiez-vous des articles physiques ?
Non. Tous nos produits sont uniquement des téléchargements numériques. Vous ne recevrez pas d’article physique.
3. Sous quel format vais-je recevoir les fichiers ?
La plupart de nos produits sont livrés en format PDF, PNG, JPG ou Canva selon le type de produit. Pour les fichiers GoogleSheet, le lien du tableau se trouve dans le fichier PDF reçu après l'achat.
4. Puis-je imprimer le planer/journal/registre numérique ?
Oui! Tous nos produits sont conçus pour une utilisation numérique (ordinateur/tablette/iPad) et l’impression à la maison ou via une imprimante.
5. Et si je ne reçois pas le lien de téléchargement ?
Veuillez d’abord vérifier vos mails dans la section courriers indésirables. S’il n’y est toujours pas, contactez-nous à contact@kbeautly.com et nous vous le renverrons immédiatement.
6. Puis-je modifier les modèles ?
Oui ! Certains produits sont entièrement modifiables (si inclus dans les détails du produit). D’autres sont des fichiers PDF prêts à l’emploi.
7. Proposez-vous des remboursements ou des retours ?
Parce que ce sont des téléchargements numériques, nous n’offrons pas de remboursement ou de retour après l’achat. Cependant, s’il y a un problème technique, nous veillerons à ce que vous obteniez les bons fichiers.
8. Puis-je utiliser ces produits pour les vendre ?
Tous les produits sont destinés à un usage personnel uniquement pour gérer vos business beauté.
9. Les produits sont-ils disponibles dans le monde entier ?
Oui ! Comme ce sont des fichiers numériques, ils sont accessibles dans le monde entier. Il vous suffit d’avoir accès à Internet et d’avoir une adresse e-mail valide.
10. Que dois-je faire si le fichier ne s’ouvre pas correctement ?
Assurez-vous d’utiliser la dernière version d’Adobe Acrobat Reader (pour PDF) ou un logiciel compatible. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons.